Wat is het Gastvrije Zintuigen spel?
Tijdens dit interactieve spel stappen deelnemers in de schoenen van de gast. Ze doorlopen zelf de gastreis en ervaren hoe verschillende momenten voelen vanuit zintuiglijk perspectief. Daarna begint het echte spel. De mystery guest heeft eenervaring opgedaan, en het team gaat samen op onderzoek uit. Wat heeft de gast gezien? Wat viel op? Waar zat de verrassing, en waar de frictie? Spelers proberen de juiste beleving te scoren en gaan met elkaar in gesprek over hoe de dienstverlening slimmer, warmer en consistenter kan. Spelenderwijs ontstaat scherp inzicht én eigenaarschap.
Wat levert het concreet op?
Na het Gastvrije Zintuigen spel kijken spelers met andere ogen naar hun dienstverlening. Ze hebben de reis van de gast letterlijk doorlopen en begrijpen waar beleving versterkt of juist verstoord wordt. Niet op hoofdlijnen, maar in details. En juist die details maken het verschil. Aan het einde van het spel heeft het team samen concrete tips en verbeter ideeën verzameld. Geen vage voornemens, maar zichtbare acties waar direct mee gestart kan worden. De resultaten liggen op tafel. Daarnaast worden spelers uitgedaagd om nieuwsgierigheid centraal te blijven stellen. Niet alleen tijdens het spel, maar elke dag opnieuw: wat ervaart de gast hier eigenlijk?
Voor wie is dit spel geschikt?
Het Gastvrije Zintuigen spel is ideaal voor teams die:
- Dagelijks contact hebben met gasten of gebruikers
- Hun dienstverlening willen verbeteren vanuit beleving
- Meer eigenaarschap willen creëren in gastvrij gedrag
- Verder willen kijken dan procedures en standaarden
Zeer geschikt voor facilitaire teams, hospitality-omgevingen en dienstverlenende organisaties.
Investering
De investering voor het Gastvrije Zintuigen spel bedraagt €2.295,-. Dit is inclusief voorbereiding, begeleiding van het spel en gezamenlijke opbrengst aan concrete tips en inzichten.