Flikken Challenge

Vraagstuk

Een facilitaire aanbieder merkte dat de samenwerking met een opdrachtgever begon te schuren. Niet door verkeerde intenties, maar doordat beide partijen vooral vanuit hun eigen rol opereerden. Verwachtingen en feedback bleven te vaak onuitgesproken, waardoor het samenspel transactioneel aanvoelde. De wens: doorgroeien naar een gelijkwaardig partnerschap waarin samen leren, verbeteren en de gebouwgebruiker centraal staat.

Aanpak

Samen met de opdrachtgever werd de Flikken Challenge ingezet, maar niet als standaard spel. Ze gingen een stap verder: opdrachtgever en facilitaire aanbieder ontwikkelden samen hun eigen Samenspel. Met herkenbare situaties, echte dilemma’s en concrete voorbeelden uit de dagelijkse praktijk. Na het spel stopte het niet. Via de Bedrijfshelden app werden gezamenlijke challenges uitgezet: kleine, concrete acties waarmee beide partijen het samenspel in de praktijk konden verbeteren. Door deze challenges samen uit te voeren ontstond continu dialoog, reflectie en ruimte om van elkaar te leren.

De kracht van deze aanpak zat in:

• Samen leren in plaats van elkaar beoordelen
• Open gesprekken over wat wel en niet werkt
• Praktische challenges die direct impact hadden
• Gelijkwaardigheid in de samenwerking

Resultaat

De relatie veranderde zichtbaar. De facilitaire aanbieder en opdrachtgever groeiden dichter naar elkaar toe en begonnen elkaar steeds meer te zien als partners in plaats van als losse schakels.

Wat er echt veranderde:

• Meer vertrouwen en openheid in de samenwerking
• Feedback werd normaal en constructief
• Gezamenlijke verantwoordelijkheid voor verbeteringen
• Meer focus op de eindgebruiker van het gebouw

Het ultieme resultaat: een samenwerking waarin leren, verbeteren en groeien centraal staan. Met als gezamenlijk doel om de gebouwgebruikers optimaal te faciliteren. Niet omdat het moet, maar omdat je het samen wílt flikken.